就醫服務

徐醫附院門診就診須知(2021修訂)

親愛的患者:

    感謝您對徐醫附院的信任,為方便您就診,溫馨提示以下注意事項:

1、我院自2021年7月30日開始,實施門診就診全預約制,除急診、發熱門診外,專家門診、普通門診、專病門診實行全面分時段預約診療服務,取消現場掛號。

2、我院實施實名制分時段預約診療,為您提供多種形式的預約方式,包括現場預約(服務臺、自助機)、電話預約(85802000,95169)、省網絡平臺預約、手機終端預約(“徐州醫科大學附屬醫院”微信公眾號預約、微醫APP)、診間預約、社區雙向轉診預約、隨訪后預約、體檢后預約等方式。預約掛號采取實名制,患者預約、就診均應提供真實、有效的實名身份信息和證件(身份證、醫??ǎ?。

3、專家門診、??崎T診、普通門診、復診均開展預約診療服務,所有門診號源全部開放預約,可提前預約1-7天的號源,基層轉診預約預留20%號源,預約掛號時間精確到30分鐘,請您按預約時間前30分鐘來院取號交費(自助機),到分診區刷卡報到,等候就診,過時間段預約無效。請您誠信就醫,避免無故爽約,3個月內累計3次無故爽約,取消其3個月微信公眾號預約資格。

4、初次來院就診的患者,請攜帶本人有效身份證件(身份證、醫??ǎ┲磷灾鷻C辦理實名制就診卡、掛號就診,登記本人有效聯系方式;未辦理身份證的兒童或老年人可在自助機上關聯監護人的身份證,并同時提供監護人有效聯系方式。實名就診卡僅限本人使用,不宜轉借他人,請妥善保管好,如遺失可及時在收費窗口及自助機上補辦。病歷可在各收費窗口、自助機購買。

5、如未帶身份證或醫??ǖ幕颊?,可憑其他有效證件(戶口簿、軍官證、護照、港澳通行證或其他包含本人身份信息的證件)到人工收費窗口辦理就診卡,并同時提供本人有效聯系方式。

6、嚴格執行實名制診療,嚴禁冒用他人身份證件掛號、就診、檢查,醫務人員在診療過程中應嚴格履行核對患者身份信息的職責,對人、證信息不符的患者有權拒絕提供診療服務。

7、根據衛生部醫管司2010年修訂發布的《全國醫院工作制度與人員崗位職責》中《掛號工作制度》規定,掛號診病當日一次有效,繼續就診應重新掛號。當日同時就診兩個科室或轉科病人,應重新掛號。為方便患者,我院現實施:患者一次掛號,三天內復診有效(僅限完成本次診療過程),復診由當日普診醫師接診,超過三天需重新掛號。

8、當日患者如未就診,請當日17點前到收費窗口退診察費;藥費、檢查費等如需退費,可到一樓大廳服務臺辦理審核手續,再到一樓門診收費處11—13號窗口辦理。

9、門診掛號時間為上午7:30-11:50,下午12:30-16:50(僅適用于部分號源未滿的專家,如預約和現場號源已滿,需擇日預約就診)。  

10、根據江蘇省新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領導小組醫療救治組下發蘇防救治〔2020〕36號《關于在新冠肺炎疫情期間全面實行預約診療的通知》文件精神,自2020年3月開始,方便門診暫停止開放,開放時間根據衛健委相關文件再行調整。

11、如需做相應檢查,可詳細查看申請單上預約時間、檢查地點和注意事項,詳情請遵醫囑?! ?/span>

12、有關醫保、工傷等政策問題,可咨詢醫保辦公室(0516-85802481)。

13、如您在就診過程中,特別是老年人或行動不便的特殊患者,如需就醫幫助,請與服務臺(0516-85802000)、門診辦公室(0516-85802116)聯系,工作人員會盡力為您提供幫助和各項便民服務。

14、我院實行無假日門診,即周一至周日全天開放門診;急診24小時開放(急診電話:0516-85802111)。    

15、我院專家只在我院坐診,不要輕信醫托,如有疑問可詢問醫護人員,避免上當受騙。

16、患者權利:

  (1)獲得基本醫療保健的權利。

  (2)人格受到尊重的權利。

  (3)知情同意權。

  (4)隱私保護權。

  (5)自主權。

  (6)選擇權。

(7) 申訴權。

  (8)有對醫療機構的批評建議權。

(9) 有因醫療事故所造成損害獲得賠償權利。

17、患者義務:

(1)有如實陳述病情的義務。

(2)有遵守醫囑的義務。

(3)有支付醫療費用及其他服務費用的義務。

(4)有尊重醫務人員的勞動及人格尊嚴的義務。

(5)有遵守醫療機構規章制度的義務。

(6)有不影響他人治療,不將疾病傳染給他人的義務。

(7)有愛護公共財物的義務。

(8)有責任要選擇合理的生活方式、養成良好的生活習慣、保持和促進健康的義務。            

                               

                                          徐醫附院門診部  

                                                2021.07            


一、掛號時間

上午7:00-11:50       下午12:30-16:50

急診24小時掛號

二、掛號地點

門診一層到六層所有自助機均可掛號,自助機取預約號。

三、診察費種類及金額

種類

金額

享受國務院特殊津貼專家

50元

正主任醫師專家門診

35元

副主任醫師專家門診

22元

普通門診

12元

方便門診

0元

急診

12元


徐醫附院門診部老年人就醫指導制度

一、門診一樓自助機服務區專門設置老年人掛號交費處,導醫和志愿者協助老年人預約、掛號、交費,為老年人保留一定比例現場號源。設置老年人優先掛號收費窗口,保留現金支付方式,醒目位置張貼“老年人優先”標識。

二、在前置導醫臺處設置“助老愛老服務站”,為老年患者提供就醫咨詢幫助、優先分診等服務。

三、門診“一站式服務臺”為老年患者提供就診預約、打印報告單、退費審核、病情證明審核蓋章及各項便民服務。便民服務包括提供推車、輪椅、助行器、純凈水、針線、紙筆、老花鏡、雨傘、寄存包裹等;并為80歲以上無陪護、行動不便以及有特殊需求的老年患者提供全程輪椅推車護送、陪同就診等伴醫服務。

四、門診區域各診區、各服務窗口(收費處、藥房、抽血處、檢查科室等)均設有老年人優先窗口,并有醒目標識,為老年人提供優先就診、優先交費、優先檢查、優先取藥等服務。

五、內科診區開設“老年醫學門診”,每日均有高級職稱專家坐診,為老年患者開展綜合診療,提供專業化的診治意見。

六、門診各級各類人員掛牌上崗,接待老年患者時,要注意語言文明,態度熱情,溝通到位,使老年人就醫受到尊重。尤其在為老年患者實施診療、檢查、手術等過程中,多使用安慰性、鼓勵性語言,不談論與其無關的事宜?! ?br />七、門診環境標識標牌清晰明了,醫護人員掛牌上崗,方便老年患者熟悉醫護人員與環境。

八、門診各級各類人員實行首診負責制和首問負責制,明確安全責任,突出老年患者人文關懷。

門診部

2020.04

醫附院老年患者門診就醫綠色通道管理制度

為貫徹落實國家、省兩級《關于開展建設老年友善醫療機構的通知》的文件要求,門診部優化服務流程,努力為老年患者就診提供優先、有序、安全、暢通的診療服務流程,特制定醫院老年患者綠色通道管理制度。

 一、服務對象:門診區域≧70歲老年患者  

二、服務內容:

1、積極創造條件,做好老年人就醫優待服務。在門診區域醒目位置進行宣傳告知,使老年人方便知曉可獲得就醫優待內容。

2、門診一樓自助機服務區專門設置老年人掛號交費處,導醫和志愿者協助老年人預約、掛號、交費,為老年人保留一定比例現場號源。設置老年人優先掛號收費窗口,保留現金支付方式,醒目位置張貼“老年人優先”標識。

3、在前置導醫臺處設置“助老愛老服務站”,為老年患者提供就醫咨詢幫助、優先分診等服務。

4、門診“一站式服務臺”為老年患者提供就診預約、打印報告單、退費審核、病情證明審核蓋章及各項便民服務。便民服務包括提供推車、輪椅、助行器、純凈水、針線、紙筆、老花鏡、雨傘、寄存包裹等;并為80歲以上無陪護、行動不便以及有特殊需求的老年患者提供全程輪椅推車護送、陪同就診等伴醫服務;

5、門診區域各診區、各服務窗口(收費處、藥房、抽血處、檢查科室等)均設有老年人優先窗口,并有醒目標識,為老年人提供優先就診、優先交費、優先檢查、優先取藥等服務。

6、內科診區開設“老年醫學門診”,每日均有高級職稱專家坐診,為老年患者開展綜合診療,提供專業化的診治意見。

7、門診部通過開展服務滿意度測評、服務質量問卷調查、老年人就診建議及群眾意見反饋、意見箱等方式,聽取并不斷改進愛老助老服務工作。

                                                                                                                                                                                   門診部

                                                                                       2020.04


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